Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để công ty hội tụ vỡ hoang quý khách và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo khách hàng ghẹ tới like, theo dõi, tác động những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích người mua ở lại. Nói cách khác đây là việc tránh quý khách dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp tụ tập nhiều hơn vào việc lôi kéo người dùng mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân các bạn đích thực tùng tiệm giá tiền hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn đắn đo về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút các bạn mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tậu cả hai. Bởi vì sở hữu phổ biến khách hàng mới hơn có nghĩa là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được đa dạng người mua ở lại sở hữu spa của mình và sử dụng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy với thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn khiến đẹp sở hữu thể thấy đa dạng chủ spa ngày nay tập trung vào việc lôi kéo các bạn mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân các bạn đỉnh cao
2.1 Xây dựng thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy buộc phải mang tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông tin tới các khách hàng 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu lộ các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong trông nom khách hàng
Khách hàng toàn bộ sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và với vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm nom khách hàng như thế nào? Và để có thể với lại sự hài lòng cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa mua thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết cần khiến cho khi bạn khiến cho kinh doanh nội dung, và phương pháp thấp nhất để làm việc ấy chính là phê chuẩn việc đặt ra 1 lịch trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày nhất quyết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn một lịch trình, làm họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời kì ưng ý sẽ làm cho bài viết của bạn tới với nhiều người hơn. Bạn mang thể đăng vận chuyển các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì có số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới mà đối mang quý khách cũ; cũng nên những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của các bạn cùng công đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn mang tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã tậu và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc các tác fake được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện mang các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện sở hữu ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết vô cùng thấp giúp bạn với vô cùng phổ biến cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có mọi các thông tin buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tế là các quý khách không chấp thuận thường âm thầm chuyển sang một thương hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ mang thể dẫn tới những đánh giá bị động và khiến cho mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những công ty mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung ứng thông báo phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn san sẻ tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút khách hàng Spa của công ty bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và nếu như công ty bạn đang gặp cạnh tranh trong việc trông nom khách, lượng data quá đa dạng mà nhân viên không thể kiểm soát được thì địa chỉ với ACT Group ngay để có biện pháp thích hợp giúp nhà hàng bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
